Política de Trocas e Devoluções

Na ByLetixcia Acessórios, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, se por algum motivo você não estiver completamente feliz com sua compra, garantimos um processo de troca e devolução simples e transparente, de acordo com as condições abaixo.

Condições para Troca e Devolução:

• Prazo para troca ou devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, o produto não poderá ser devolvido ou trocado.

• Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios que possam ter sido incluídos (como caixas, saquinhos, certificados de garantias e cartões fidelidade).

• Comprovante de compra: Para solicitar a troca ou devolução, será necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

Formas de Troca:

• Troca por defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo estipulado, realizaremos a troca sem custos adicionais para você.

• Troca por escolha de outro produto: Se você simplesmente desejar trocar o produto por outro (tamanho, modelo ou cor diferente), entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado. Caso a peça escolhida tenha um valor superior, será necessário pagar a diferença.

Devolução do valor pago:

• Devolução por arrependimento ou defeito: Caso opte pela devolução do valor pago, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, débito ou transferência bancária).

• Custos de envio: Em casos de troca por defeito de fabricação, o frete será por nossa conta. No caso de troca por motivo de escolha pessoal, o frete para devolução e reenvio do produto será por conta do cliente.

Como solicitar a troca ou devolução:

1. Entre em contato conosco através do e-mail usebyletixcia@gmail.com ou pelo Instagram @usebyletixcia informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, caso aplicável, as fotos do produto (para casos de defeito de fabricação).

2. Após nossa análise, fornecemos as instruções para o envio do produto de volta.

Importante:

• Não realizamos trocas ou devoluções em produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Caso o produto não atenda às condições de troca (uso ou danos causados pelo cliente), a devolução não será aceita.